FAQ
❓ AJUDA / FAQ — Perguntas Frequentes
Abaixo estão as perguntas que mais recebemos por aqui 👇
🛒 1. Como faço uma compra no site?
Escolha o produto, clique em “Comprar agora”, finalize o pedido informando seu endereço e método de pagamento.
Você receberá o número do pedido e o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
💳 2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais (como Mercado Pago e PagSeguro).
Todos os pagamentos são processados com segurança e criptografia SSL.
🚚 3. Quanto tempo demora pra chegar meu pedido?
O prazo varia conforme o CEP e o tipo de frete escolhido.
Você pode acompanhar o envio com o código de rastreio enviado após o despacho.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
🔁 4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! A Samaniego segue o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso.
Basta falar com nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp.
🔒 5. É seguro comprar na Samaniego?
Totalmente!
Nosso site possui certificado SSL e trabalhamos apenas com plataformas de pagamento seguras.
Suas informações pessoais são protegidas conforme nossa Política de Privacidade.
📦 6. Como rastrear meu pedido?
Assim que o produto for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
É só clicar no link ou acessar o site dos Correios:
👉 Rastreamento Correios
💬 7. Como entro em contato com o suporte?
📩 E-mail: samaniegoatelie@gmail.com
📱 WhatsApp: +55 (67) 99654-5016
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
📅 Samaniego — Desde 2013 entregando confiança, qualidade e respeito em cada pedido.